TERMINI, CONDIZIONI DI UTILIZZO PER L’UTENTE E NOTE LEGALI Condizioni e Termini di utilizzo dell’App “Fidelya” Ultimo aggiornamento: 31/07/2025 Titolare della piattaforma: Votivo S.r.l.s., con sede legale in Via del Lavoro - Zona Industriale Cà de Bolli - 26817 San Martino in Strada (LO), C.F./P.IVA 12144310963, email: info@votivo.it Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni di utilizzo che regolano l'uso dell'Applicazione da parte dei Fedeli. 1. Definizioni Ai fini dei presenti termini e condizioni di utilizzo (di seguito "Termini e condizioni") si applicano le seguenti definizioni: Fidelya o Società o App Titolare della piattaforma: Votivo S.r.l.s., con sede legale in Via del Lavoro - Zona Industriale Cà de Bolli - 26817 San Martino in Strada (LO), C.F./P.IVA 12144310963, C.F./P.IVA 12144310963, email: info@votivo.it L’applicazione ha la finalità di facilitare il collegamento interattivo tra i fedeli e le realtà ecclesiastiche iscritte, per la fruizione digitale di determinati servizi religiosi, pastorali o di partecipazione cominitaria Applicazione L'applicazione per dispositivi mobili tramite la quale Fidelya eroga il Servizio Fedele o Utente Gratuito La persona fisica o le persone fisiche che si registrano e utilizzano l'Applicazione Parroci/ chiese o Utenti a Pagamento Parrocchie, santuari, enti religiosi riconosciuti che si registrano all’Applicazione rendendo accessibili alcuni servizi religiosi, pastorali o di partecipazione comunitaria. Informativa Privacy L'informativa resa agli utenti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (il "Regolamento") 1. Procedura di registrazione e creazione account 1.1 Il presente documento definisce i termini e le condizioni di utilizzo dell’applicazione “Fidelya” , di proprietà di Votivo S.r.l.s, da parte degli utenti finali (di seguito, l’“Utente”). 1.2 L’applicazione è finalizzata a facilitare, in modalità digitale, il contatto interattivo tra fedeli e realtà ecclesiastiche aderenti (es. parrocchie, santuari, enti religiosi riconosciuti), rendendo accessibili alcuni servizi religiosi, pastorali o di partecipazione comunitaria. 1.3 La registrazione e l’attivazione di un account personale (di seguito, l’“Account”) costituiscono condizione necessaria per poter accedere e utilizzare i servizi offerti tramite l’App (di seguito, i “Servizi”). 1.4 L’accesso e l’utilizzo dell’Applicazione implicano l’integrale conoscenza, comprensione e accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’Utente. 1.5 I Servizi sono riservati a persone di età pari o superiore ai 18 anni. Qualora il Titolare venga a conoscenza dell’utilizzo dell’App da parte di minori privi del consenso dei titolari della responsabilità genitoriale, si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’Account e i dati raccolti. 1.6 L’accesso da parte di minori è consentito esclusivamente previa registrazione effettuata dal genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela legale, ai sensi dell’art. 8 del Regolamento (UE) 2016/679. Fidelya potrà richiedere prova documentale del consenso espresso. 1.7 Gli Account di utenti minorenni saranno automaticamente soggetti a restrizioni funzionali, tra cui il blocco dell’accesso a servizi di pagamento, donazioni, prenotazioni a pagamento o altri atti dispositivi digitali. 2. I Servizi e le modalità di esecuzione 2.1 Utente fedele (Gratuito): a seguito della registrazione e accettazione dei Termini e Condizioni, l’Utente Gratuito potrà usufruire gratuitamente dei seguenti Servizi:  creazione e gestione del proprio profilo personale;  possibilità di seguire parrocchie, chiese e realtà religiose iscritte;  iscrizione digitale ad eventi e celebrazioni;  invio volontario di donazioni liberali tramite il sistema Stripe;  prenotazione digitale delle Sante Messe (ove abilitato);  accensione remota di candele votive presso chiese dotate di dispositivi compatibili. 2.2 Utente gestore (enti religiosi/parrocchie, a Pagamento): previo abbonamento mensile e/o annuale, gli enti religiosi registrati potranno:  gestire la propria presenza sull’App;  creare eventi e comunicazioni dedicate ai fedeli;  abilitare funzioni per prenotazione Messe, accensione candele, ricezione donazioni;  incassare le offerte effettuate tramite l’App;  utilizzare dispositivi POS e strumenti di pagamento associati. 2.3 Fidelya si riserva il diritto di modificare, ampliare, sospendere o eliminare determinati Servizi, in conformità ai principi di buona fede contrattuale e in funzione dell’evoluzione tecnica dell’Applicazione. 2.4 Per utilizzare i Servizi, l’Utente deve mantenere attivo e aggiornato il proprio Account, accedendo con le credenziali email e password fornite in fase di registrazione. 2.5 L’App potrà essere soggetta a modifiche tecniche o funzionali senza obbligo di preavviso. 3. Obblighi dell’Utente 3.1 Nel richiedere l’erogazione dei Servizi, Il Fedele si obbliga a: 1. non utilizzare e fornire dati, informazioni o documenti falsi o non aggiornati; 2. non creare più di un Account; 3. non creare un altro Account (anche con un altro nome) quando il proprio è già stato disabilitato da Fidelya; 4. non condividere il proprio Account e la propria password con terzi o compiere qualsiasi altra azione che potrebbe mettere a rischio la sicurezza del medesimo; 5. non utilizzare le credenziali di accesso all'Applicazione di altri Fedeli; 6. notiziare immediatamente Fidelya, anche in caso di semplice sospetto, che l’Account sia stato violato o i relativi dati non siano più riservati o confidenziali; 7. mantenere le informazioni contenute nell’Account sempre accurate, complete e aggiornate. L’inosservanza di tale obbligo può determinare l’impossibilità di accedere e utilizzare i Servizi; 8. non utilizzare un linguaggio offensivo, diffamatorio, violento o contrario ai principi della convivenza civile e religiosa; 9. non violare diritti di terzi, inclusi diritti d’autore o marchi registrati; 10. non violare o tentare di violare la sicurezza dell'Applicazione, incluso tentare di sondare, rilevare o testare la vulnerabilità di un sistema o di una rete o violare le misure di sicurezza o di autenticazione; 3.2 Per poter richiedere i Servizi tramite l’App, l’Utente deve essere in possesso di smartphone o tablet o pc e disporre di una connessione internet. I costi del consumo dei dati sono a carico dell’Utente. 4. Obblighi e servizi offerti da Fidelya 4.1 Nell’erogazione dei Servizi, Fidelya si impegna a: 1. gestire l’App sia da un punto di vista tecnico che operativo; 2. fornire il supporto necessario per la creazione e gestione dell’Account; 3. ripristinare entro un congruo termine le funzionalità dell’App in caso di eventuale lock down. (La mancata, ritardata o non corretta erogazione del Servizio non costituisce inadempimento contrattuale di Fidelya quando è dovuta a circostanze imprevedibili, fuori dal proprio controllo o a cause di forza maggiore tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, provvedimenti di legge e/o ordini di autorità, interruzione o malfunzionamento della connessione internet.) 4.2 I servizi che potranno essere fruiti dagli utenti in modo gratuito sono quelli già citati al punto 2: 1. creazione e gestione di un profilo personale; 2. possibilità di seguire parrocchie e chiese aderenti; 3. iscrizione digitale ad eventi e celebrazioni; 4. invio volontario di donazioni liberali; 5. prenotazione digitale delle Sante Messe (se abilitata); 6. attivazione remota di candele votive in chiese abilitate. 4.3 Votivo si riserva la facoltà di modificare, ampliare, sospendere o eliminare determinati servizi a propria discrezione, in conformità al principio di buona fede contrattuale e compatibilmente con l’evoluzione tecnica della Piattaforma. 5. Durata 5.1 I presenti Termini e Condizioni restano in vigore a tempo indeterminato, a partire dall’attivazione dell’Account fino alla sua disattivazione, indipendentemente dalla causa di cessazione. 6. Disattivazione e cancellazione dell’Account 6.1 Fidelya si riserva il diritto di disattivare l’Account dell’Utente, con o senza preavviso, qualora quest’ultimo: 1. violi le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni; 2. compia azioni che arrechino pregiudizio alla Società, ai parroci o agli enti religiosi aderenti; 3. utilizzi l’App per fini illeciti, ingannevoli o in contrasto con la normativa vigente e/o diritti di terzi; 4. provochi malfunzionamenti o danneggi il sistema tecnico dell’Applicazione; 5. tenti di accedere agli account di terzi o ne richieda credenziali; 6. incoraggi altri utenti a violare le regole d’uso dell’Applicazione. 6.2 Fidelya collaborerà con le autorità dando pronto adempimento ai provvedimenti volti all’identificazione di chi compie attività illecite tramite l’App. 6.3 L’Utente otrà richiedere a Fidelya, in qualunque momento, la cancellazione del proprio Account inviando la relativa richiesta via e-mail all’indirizzo info@votivo.it. L’utente potrà tuttavia effettaure la cancellazione dell’account in autonomia dalla sezione Profilo→Rimuovi Account. 7. Responsabilità dell’Utente 7.1 L’Utente è direttamente ed esclusivamente responsabile di tutti i contenuti, dati e informazioni che fornisce a Fidelya in fase di registrazione, di richiesta e di espletamento dei Servizi. 7.2 Resta inoltre responsabile di ogni attività svolta mediante il proprio Account. 8. Regime Economico e Modalità di Pagamento 8.1 L’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente fedele è integralmente gratuito. 8.2 Eventuali donazioni o pagamenti effettuati tramite l’App sono su base volontaria e gestiti mediante Stripe Inc., soggetto esterno operante in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, conforme agli standard di sicurezza PCI-DSS. 8.3 Votivo S.r.l.s. non conserva né ha accesso ai dati completi relativi agli strumenti di pagamento. 8.4 È espressamente previsto che una commissione percentuale sulle somme donate venga trattenuta da Votivo S.r.l.s. a copertura delle spese di gestione e sviluppo dell’Applicazione. ( possiamo inserire la percentuale per maggiore chiarezza o il range tipo 5-15% ) 8.5 In determinati territori dove Stripe risulti non operativo, le donazioni potranno essere incassate provvisoriamente da Votivo S.r.l.s., con l’impegno a trasferirle agli enti religiosi beneficiari in modalità tracciata e con cadenza concordata (giornaliera o settimanale). 9.Limitazione di responsabilità di Fidelya 9.1 Fidelya (inclusi gli amministratori, i dipendenti, i collaboratori) non sarà in alcun modo responsabile a nessun titolo di azioni od omissioni da parte degli Utenti, delle informazioni fornite dagli Utenti in fase di registrazione, dei contenuti, delle informazioni o dei dati (anche di terzi) forniti dagli Utenti tramite l’App nonché per eventuali danni, diretti o indiretti, sofferti dagli Utenti o da terzi in conseguenza della consultazione dell’App e/o dell’utilizzo delle sue varie funzionalità. 9.2 L’Utente dichiara di essere consapevole che Votivo agisce esclusivamente quale intermediario tecnico-digitale. Il quale non assume alcuna responsabilità circa l’effettivo utilizzo delle somme donate né offre alcuna garanzia in merito alla destinazione spirituale o materiale delle offerte effettuate. Ai sensi dell’art. 1229 c.c., ogni responsabilità per fatti imputabili esclusivamente agli enti ecclesiastici aderenti resta esclusa. 9. Gratuità del servizio 9.1 L’erogazione dei Servizi attualmente forniti a mezzo App ai Fedeli è gratuita e non richiede versamento di corrispettivo alcuno da parte dei Fedeli stessi. 9.2 Potranno essere implementati successivamente Servizi a pagamento, dei quali sarà data pronta ed immediata comunicazione agli Utenti. 9.3 In ogni caso il prezzo dei servizi sarà opportunamente indicato per iscritto. 9.4 Fidelya si riserva il diritto di variare l’ammontare dei corrispettivi di cui al presente articolo nel rispetto del fair market value, informando tempestivamente l’Utente, il quale avrà piena libertà di accettare o meno le nuove condizioni economiche. 9.5 Fidelya si riserva di offrire ai propri clienti promozioni e scontistiche esclusive che verranno comunicate tramite l’App e mediante notifiche al numero di telefono o email indicati in fase di registrazione, previo espresso consenso dell’Utente. 10. Divieto di cessione 10.1 L’Utente non può cedere a terzi il proprio Account né i diritti derivanti dai presenti Termini e Condizioni. 10.2 Fidelya si riserva il diritto di cedere, in tutto o in parte, i presenti Termini e Condizioni (anche in caso di cessione d’azienda o ramo d’azienda), a condizione che il contratto venga trasferito agli stessi termini o a condizioni non meno favorevoli per l’Utente. Tale cessione sarà comunicata preventivamente all’indirizzo email fornito dall’Utente. 11. Proprietà industriale 11.1 I marchi, i disegni, la grafica, i nomi, i nomi a dominio e gli altri segni distintivi e opere creative di qualsiasi genere utilizzati nell’App sono di proprietà e titolarità esclusiva di Fydelia. Il loro uso da parte dell’Utente è espressamente vietato, in qualsiasi modo ed a qualsiasi scopo, ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, l’utilizzo, la pubblicazione, la copia e la riproduzione anche su altri siti web o app, senza la preventiva autorizzazione scritta di Fidelya. 11.2 Tutti i contenuti, quali, a mero titolo esemplificativo, informazioni, programmi software, testo, grafica, icone ed immagini, presenti all’interno dell’App sono protetti dal diritto d’autore. All’Utente è pertanto espressamente vietato in qualsiasi momento modificare, distribuire, trasmettere, divulgare, pubblicare, commercializzare, concedere in licenza, copiare o utilizzare i contenuti per scopi commerciali o comunque per scopi diversi da quelli contenuti nei presenti Termini e Condizioni. 12. Forza maggiore 12.1 Fidelya non sarà responsabile per l’inadempimento delle proprie obbligazioni qualora questo sia dovuto a eventi che siano estranei al suo controllo, includendo, a mero titolo esemplificativo, pandemie, guerre, inondazioni, cataclismi e qualsiasi altra causa che Fidelya non abbia la possibilità di prevenire usando la normale diligenza. 13. Trattamento dei dati personali 13.1 Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali relativi alla registrazione e alla creazione del proprio Account, si invita l’Utente a consultare l’Informativa Privacy. 14. Disposizioni finali 14.1 Fidelya si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, i Termini e Condizioni, a sua discrezione, fornendone comunicazione tempestiva all’Utente. 14.2 Eventuali deroghe ai Termini e Condizioni non saranno valide se non concordate tra le Parti e stipulate in forma scritta. 14.3 La nullità di singole clausole o di parti di esse non comporta la nullità dell’interezza dei presenti Termini e Condizioni. 14.4 I titoli degli articoli dei presenti Termini e Condizioni hanno un mero scopo indicativo e in nessun modo limitano o descrivono il significato e il contenuto del relativo articolo. 15. Illegittimità delle condizioni 15.1 Se per qualunque motivo una clausola delle Condizioni risultasse invalida o inefficace, la validità e l’efficacia delle restanti clausole sarà pienamente conservata. 16.Legge applicabile e foro competente 16.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati ai sensi della legge italiana. 16.2 Qualsiasi controversia derivante dall’applicazione dei presenti Termini e Condizioni sarà devoluto alla competenza esclusiva del Foro di Milano, fatti salvi i diritti degli Utenti di adire il foro di propria competenza ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo *** Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ., dichiari di aver letto, compreso e accettato espressamente le seguenti previsioni dei presenti Termini e Condizioni: Obblighi dell’Utente, Disattivazione e cancellazione dell’Account, Responsabilità dell’Utente, Limitazione di responsabilità di Fydelia, Divieto di cessione, Proprietà industriale, Legge applicabile e foro competente.